Garantías, Cambios y Devoluciones

“POLÍTICA DE GARANTÍA” y “POLITICA DE DEVOLUCIÓN” del “SITIO WEB” de “CODETUR N.L.”

“POLÍTICA DE GARANTÍA”

I. Objeto.

El presente documento tiene por objeto determinar los términos y condiciones bajo los cuáles “CODETUR N.L.” responderá ante los “USUARIOS” por las características y especificaciones ofrecidas de los “PRODUCTOS PUBLICITARIOS” cuya venta se haya realizado a través del “SITIO WEB”.

II. Defectos de los “PRODUCTOS PUBLICITARIOS”.

Se considerarán defectos en la compra de los “PRODUCTOS PUBLICITARIOS”, cuando estos presenten lo siguiente (en lo sucesivo, los “DEFECTOS”):

a. Modelo, talla y color diferente al que aparece en la “SOLICITUD” de compra del “SITIO WEB”.

b. Defecto en la estructura material de los “PRODUCTOS PUBLICITARIOS”.

III. Características de los “PRODUCTOS PUBLICITARIOS” para la devolución.

En caso de que se presenten los “DEFECTOS” mencionados en el numeral anterior, los “PRODUCTOS PUBLICITARIOS” deberán tener las siguientes características para proceder con su devolución:

a. El “PRODUCTO PUBLICITARIO” debió haber sido adquirido dentro de los 30 (TREINTA) días naturales previos al día de la presentación de la “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN” (término definido más delante).

b. El “PRODUCTO PUBLICITARIO” deberá estar en buenas condiciones, es decir, sin daños, marcas, rupturas, manchas ni suciedad en su estructura.

“POLITICA DE DEVOLUCIÓN”

I. Objeto.

El presente documento tiene por objeto determinar los términos, condiciones y procedimiento que “CODETUR N.L.” seguirá y respetará ante la existencia de cualquier “DEFECTO” en los “PRODUCTOS PUBLICITARIOS” en concordancia con la “POLÍTICA DE GARANTÍA”, para la devolución del producto por parte de los “USUARIOS” hacia “CODETUR N.L.”.

II. Solicitud de devolución.

Para proceder con la devolución del “PRODUCTO PUBLICITARIO” que presenta alguno de los “DEFECTOS” se seguirá el siguiente procedimiento (en lo sucesivo, la “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN”).

a. Se deberá enviar la presente “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN” al correo electrónico hola@elnuevonuevoleon.com, mediante el correo electrónico utilizado en la “SOLICITUD” de compra de los “PRODUCTOS PUBLICITARIOS”, realizada a través del “SITIO WEB”. Misma “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN” en donde se deberá incluir lo siguiente:

1. Detallar el motivo por el que se considera que el “PRODUCTO PUBLICITARIO” deberá ser devuelto.

2. Incluir mención de si desea solicitar el reembolso de su dinero o realizar un cambio por otro “PRODUCTO PUBLICITARIO” del mismo precio que se encuentre en existencia.

3. Incluir imagen(es) claras, nítidas y de los ángulos que resulten necesarios para la comprobación de los “DEFECTOS” motivo de su devolución.

4. Acompañar dicha “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN” con el documento que avale su compra: ticket de compra o correo de confirmación de la compra.

5. Incluir identificación oficial de la persona que realizó la compra de los “PRODUCTOS PUBLICITARIOS”.

b. “CODETUR N.L.” responderá la anterior “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN” en un plazo no mayor a 5 (CINCO) días hábiles. Fundamentando la procedencia o no de dicha “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN”.

III. En caso de resultar procedente tu “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN”. “CODETUR N.L.” le informará lo siguiente.

a. En caso de haber solicitado un cambio por otro “PRODUCTO PUBLICITARIO”, se informará de la existencia o no del “PRODUCTO PUBLICITARIO” solicitado para el cambio. En su caso de que no esté en existencia el “PRODUCTO PUBLICITARIO” solicitado para el cambio, “CODETUR N.L.” informará de las opciones de “PRODUCTOS PUBLICITARIOS” igualmente aplicables al cambio.

b. En caso de haber solicitado un cambio por otro “PRODUCTO PUBLICITARIO” y este mismo se encuentra en existencia, “CODETUR N.L.” le informará el lugar al que puede acudir para la realización de dicho cambio dentro de los 5 (CINCO) días hábiles siguientes al día que se le informe de la procedencia de su “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN”. En caso de que transcurra dicho plazo, y el “USUARIO” no se haya presentado al cambio del “PRODUCTO PUBLICITARIO” en cuestión, la “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN” se cancelará.

c. En caso de haber solicitado el reembolso de su dinero, esta misma se realizará en los siguientes términos.

1. Es necesario que entregue a “CODETUR N.L.” el “PRODUCTO PUBLICITARIO” que presenta el “DEFECTO”. “CODETUR N.L.” le informará el lugar al que puede acudir para la realización de dicha entrega, para que acuda a realizar la misma dentro de los 5 (CINCO) días hábiles siguientes al día que se le informe de la procedencia de su “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN”. En caso de que transcurra dicho plazo, y el “USUARIO” no se haya presentado a la entrega del “PRODUCTO PUBLICITARIO” en cuestión, dicha la “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN” se cancelará.

2. En caso de que se haya entregado el “PRODUCTO PUBLICITARIO” dentro del término mencionado en el numeral anterior, el reembolso de su dinero se realizará a los 15 (QUINCE) días naturales siguientes al día en que se haya entregado el “PRODUCTO PUBLICITARIO” con “DEFECTO”. Dicho reembolso se realizará al mismo medio de pago que el “USUARIO” utilizó para comprarlo. En caso de que se haya realizado depósito en cuenta bancaria para la compra de los “PRODUCTOS PUBLICITARIOS”, el “USUARIO” deberá hacerle saber a “CODETUR N.L.”, a través del correo electrónico utilizado en la “SOLICITUD” de compra, la cuenta bancaria de un Banco de presencia nacional en la que este desee que se le realice el reembolso correspondiente.

3. En su caso “CODETUR N.L.” podrá contactarte a través de los medios de contacto que se hayan registrado en la “SOLICITUD” de compra para cualquier duda o aclaración por nuestra parte.

Fecha de publicación e inicio de vigencia: 10 febrero de 2022